Envíos
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Nos toma entre 3 y 7 días hábiles procesar un pedido, después de lo cual te lo enviaremos. El tiempo de envío depende de tu ubicación en Estados Unidos, pero en general se estima que recibas tu pedido entre 5 y 10 días hábiles.
¿Desde dónde se envía mi pedido?
Nuestros centros de gestión están en Estados Unidos.
¿Tendré que pagar aranceles aduaneros por mi pedido?
Solo hacemos entregas en Estados Unidos.
Mi pedido ya debería haber llegado, pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago? Antes de contactarnos, ayúdanos siguiendo estos pasos:
● Revisa tu correo electrónico de confirmación para asegurarte de que no haya errores en la dirección de envío.
● Pregunta por tu pedido en su oficina de correos local.
● Pregunte a tus vecinos si el transportista les dejó su paquete.
Consejo profesional: evita el robo. Si no estarás en casa el día de la entrega, utiliza tu dirección de trabajo o dónde estarás.
Si la dirección es correcta y el paquete no está en la oficina de correos o con tus vecinos, contáctanos en contacto@fashionzuela.com con tu número de pedido.
Si hay un problema con tu dirección de envío, es posible que le devolvamos el producto, pero tú deberás asumir los costos.
Consejo profesional: tu código postal es una parte crucial de tu dirección. Asegúrate que lo introduces correctamente.
Pedidos
¿Cómo realizo un seguimiento de mi pedido?
Si tu método de envío incluye seguimiento, recibirás un enlace por correo electrónico cuando se envíe tu pedido. Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos en contacto@fashionzuela.com
He recibido un producto incorrecto o dañado. ¿Qué hago?
Lo sentimos si tu producto ha llegado dañado. Para solucionarlo lo antes posible, envíanos un correo electrónico a contacto@fashionzuela.com en un plazo no mayor a 24 horas desde el momento de la entrega con fotos de tu producto dañado, tu número de pedido y cualquier otro dato que tengas sobre el pedido. ¡Te contactaremos con una solución lo antes posible!